Segnalazione/Reclamo
Dati del cliente
(*)
= campi obbligatori
Cognome
(*)
Nome
(*)
Denominazione azienda (se non persona fisica)
(*)
Indirizzo email
(*)
Recapito telefonico
Indirizzo
Stato
Italia
Afghanistan
Albania
Algeria
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua e Barbuda
Arabia Saudita
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaigian
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Belgio
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bielorussia
Bolivia
Bosnia-Erzegovina
Botswana
Brasile
Brunei Darussalam
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambogia
Camerun
Canada
Capo Verde
Ciad
Cile
Cina
Cipro
Colombia
Comore
Congo
Corea del Nord
Corea del Sud
Costa Rica
Croazia
Cuba
Danimarca
Dominica
Ecuador
Egitto
El Salvador
Emirati Arabi Uniti
Eritrea
Estonia
Eswatini
Etiopia
Federazione russa
Figi
Filippine
Finlandia
Francia
Gabon
Gambia
Georgia
Germania
Ghana
Giamaica
Giappone
Gibilterra
Gibuti
Giordania
Grecia
Grenada
Groenlandia
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea equatoriale
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
India
Indonesia
Iran
Iraq
Irlanda
Islanda
Isola di Man
Isole Cayman
Isole Cook (NZ)
Isole Falkland (Malvine)
Isole Marshall
Isole Pitcairn
Isole Salomone
Isole Turks e Caicos
Isole Vergini britanniche
Israele
Jersey
Kazakhstan
Kenya
Kirghizistan
Kiribati
Kosovo
Kuwait
Laos
Lesotho
Lettonia
Libano
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Lussemburgo
Macedonia del Nord
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldive
Mali
Malta
Marocco
Mauritania
Maurizio
Messico
Moldova
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Mozambico
Myanmar/Birmania
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Niger
Nigeria
Norvegia
Nuova Caledonia
Nuova Zelanda
Oman
Paesi Bassi
Pakistan
Palau
Palestina
Panama
Papua Nuova Guinea
Paraguay
Polinesia francese
Polonia
Portogallo
Qatar
Regno Unito
Repubblica ceca
Repubblica Centrafricana
Repubblica Democratica del Congo
Repubblica Dominicana
Romania
Ruanda
Saint Kitts e Nevis
Saint Pierre e Miquelon
Saint Vincent e Grenadine
Saint-Martin (FR)
Samoa
San Marino
Sant'Elena
Santa Lucia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Sint Maarten (NL)
Siria
Slovacchia
Slovenia
Somalia
Spagna
Sri Lanka
Stati Federati di Micronesia
Stati Uniti d'America
Sud Sudan
Sudafrica
Sudan
Suriname
Svezia
Svizzera
Tagikistan
Taiwan
Tanzania
Terre australi e antartiche francesi
Thailandia
Timor Leste
Togo
Tonga
Trinidad e Tobago
Tunisia
Turchia
Turkmenistan
Tuvalu
Ucraina
Uganda
Ungheria
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Wallis e Futuna
Yemen
Zambia
Zimbabwe
CAP
Città
Provincia
Dati del cliente (se diverso da chi presenta il reclamo - max 4 persone)
Cognome
Nome
Cognome
Nome
Cognome
Nome
Cognome
Nome
Dati del reclamo
Linea
(*)
Lunga percorrenza
Orio al Serio Airlink
The Mall by bus
Tipo ticket
(*)
Prenotazione
Biglietto
PNR
Codice/Numero
Fermata di partenza
(*)
Aeroporto Orio al Serio
Alessandria
Asti
Bologna
Brescia
Cantinella
Cariati
Castrovillari
Cirò Marina
Corigliano
Cosenza
Crotone
Eboli
Ferrara
Firenze
Firenze
Genova
Lauria
Milano
Milano Lampugnano
Mirto
Modena
Napoli
Outlet The Mall
Padova
Parma
Pisa
Reggio Emilia
Roma
Rossano
Sala Consilina
San Donato Milanese
San Giovanni in Fiore
Sibari
Spezzano Scalo
Tarsia
Torino
Verona
Verona
Vicenza
Fermata di arrivo
(*)
Aeroporto Orio al Serio
Alessandria
Asti
Bologna
Brescia
Cantinella
Cariati
Castrovillari
Cirò Marina
Corigliano
Cosenza
Crotone
Eboli
Ferrara
Firenze
Firenze
Genova
Lauria
Milano
Milano Lampugnano
Mirto
Modena
Napoli
Outlet The Mall
Padova
Parma
Pisa
Reggio Emilia
Roma
Rossano
Sala Consilina
San Donato Milanese
San Giovanni in Fiore
Sibari
Spezzano Scalo
Tarsia
Torino
Verona
Verona
Vicenza
Data partenza programmata
(*)
Ora partenza programmata
(*)
Data partenza effettiva
(*)
Ora partenza effettiva
(*)
Data arrivo programmata
(*)
Ora arrivo programmata
(*)
Data arrivo effettiva
(*)
Ora arrivo effettiva
(*)
Aspetto della segnalazione (è possibile indicare uno o più motivi di reclamo)
(*)
:
Titoli di viaggio, condizioni contrattuali, tariffe discriminatorie, emissione del biglietto
Diritti delle persone con disabilità o a mobilità ridotta
Informazioni sul viaggio
Informazioni sui diritti dei passeggeri
Difficoltà nella presentazione del reclamo
Puntualità
Regolarità del servizio
Sicurezza
Veicoli
Comfort del viaggio a bordo/sul percorso, accessibilità ai servizi
Pulizia dei mezzi
Rapporto Azienda - Cliente
Attenzione all'ambiente
Carenza livello di servizio/richieste variazioni
Altro
Altro
E' possibile indicare uno o più motivi del reclamo. Per informazioni su quali sono i diritti dei passeggeri con autobus riconosciuti dal Regolamento (U.E.) n. 181/2011, è possibile consultare il sito web dell'Autorità di Regolazione dei trasporti all'indirizzo:
https://www.autorita-trasporti.it/tutela-diritti-dei-passeggeri-trasporto-su-autobus/
Seleziona come vuoi ricevere l'indennizzo/rimborso (se dovuto)
:
Voucher
In denaro tramite bonifico bancario/riaccredito
Si prega di descrivere l'accaduto, con riguardo a tutte le voci per cui è stato indicato il segno di spunta
(*)
Allegati (massimo 3 files, dimensione massima 5MB per ciascun allegato)
- In caso di disservizio verificatosi durante il viaggio: Copia del titolo
- In caso di reclamo presentato da soggetto diverso dal viaggiatore: Delega del viaggiatore; Copia del documento d’identità del viaggiatore
Informativa sulla Privacy - Termini e condizioni generali
:
Informativa sulla protezione dei dati personali
Per i reclami inviati a Busitalia
Per i reclami inviati a Busitalia Rail Service
Ho preso visione dell'Informativa sulla protezione dei dati personali
(*)
Esprimo il consenso all’utilizzo del mio numero di telefono per la migliore gestione della segnalazione/reclamo in caso di difficoltà di comunicazione e/o per rendere più rapidi i tempi di risposta